Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
1. Identità del venditore
Il sito www.claramonti.it e il relativo negozio online sono gestiti da:
M.G. Cosmetici S.r.l.
Nome commerciale: Clara Monti
Sede legale: Via Appia, Località Cedrangolo, 81020 San Nicola La Strada (CE), Italia
Partita IVA: 03644820619
Email: commerciale@claramonti.it
Telefono: 0823 345 286
WhatsApp: 379 336 2506
Nel prosieguo, M.G. Cosmetici S.r.l. sarà indicata anche come “Venditore”, “Clara Monti” o “Professionista”.
2. Oggetto
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita a distanza dei prodotti disponibili sul sito www.claramonti.it, nonché il rapporto contrattuale tra il Venditore e il cliente che effettua un ordine.
Le condizioni si applicano agli acquisti di:
- profumi ed Eau de Parfum Clara Monti;
- formati travel-size, quando disponibili;
- campioni e prodotti promozionali;
- articoli di merchandising;
- Gift Card;
- altri prodotti eventualmente inseriti nel catalogo.
Prima di concludere l’ordine, il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni, la Politica di reso e rimborso e la Privacy Policy.
3. Definizione di cliente e consumatore
Per “Cliente” si intende qualsiasi persona che effettua un ordine attraverso il sito.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le tutele previste dal Codice del Consumo, compreso il diritto di recesso, si applicano esclusivamente quando il cliente agisce in qualità di consumatore.
4. Requisiti per effettuare un acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente deve:
- aver compiuto 18 anni;
- avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto;
- fornire dati corretti, completi e aggiornati;
- utilizzare un indirizzo email valido;
- utilizzare un metodo di pagamento del quale è legittimo titolare o utilizzatore.
Clara Monti può sospendere o annullare ordini effettuati mediante dati falsi, incompleti, non verificabili o riferiti a operazioni potenzialmente fraudolente.
5. Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede.
Le fotografie, le immagini, i video e le rappresentazioni grafiche hanno finalità illustrativa. Colori, proporzioni, riflessi e dettagli delle confezioni possono apparire leggermente diversi a seconda del dispositivo utilizzato, dell’illuminazione o di eventuali aggiornamenti del packaging.
In caso di differenze tra l’immagine e la descrizione testuale, prevalgono le informazioni riportate nella scheda prodotto.
La percezione di una fragranza può variare in base alla pelle, alla temperatura, all’ambiente e alla sensibilità individuale. Le descrizioni olfattive rappresentano pertanto il carattere generale del profumo, ma non garantiscono una percezione identica per ogni persona.
6. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione, i supplementi e gli altri costi applicabili vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine.
Clara Monti può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni non si applicano agli ordini già conclusi.
In presenza di un evidente errore materiale nel prezzo, il cliente sarà informato e potrà scegliere se:
- confermare l’ordine al prezzo corretto;
- annullare l’ordine e ricevere il rimborso di quanto eventualmente già pagato.
7. Disponibilità
La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata regolarmente, ma potrebbe verificarsi un’indisponibilità successiva all’invio dell’ordine.
In tale circostanza, Clara Monti informerà il cliente e proporrà, a seconda del caso:
- il rimborso del prodotto non disponibile;
- l’attesa del riassortimento;
- una sostituzione, esclusivamente previo consenso del cliente;
- l’annullamento dell’intero ordine.
Nessun prodotto sarà sostituito senza l’approvazione del cliente.
8. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente deve:
- selezionare il prodotto;
- scegliere eventuali formati o varianti;
- aggiungere il prodotto al carrello;
- controllare quantità e prezzo;
- inserire i dati di fatturazione e consegna;
- scegliere il metodo di spedizione disponibile;
- scegliere il metodo di pagamento;
- prendere visione e accettare le presenti condizioni;
- confermare l’ordine attraverso il pulsante che indica l’obbligo di pagamento.
Prima della conferma, il cliente può correggere eventuali errori modificando il carrello o i dati inseriti.
9. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato, fatta salva la successiva verifica:
- dell’avvenuto pagamento;
- della disponibilità dei prodotti;
- della correttezza dei dati;
- dell’assenza di anomalie o frodi.
Il cliente deve verificare le informazioni contenute nell’email di conferma e comunicare tempestivamente eventuali errori.
10. Account personale
Il cliente può creare un account per:
- consultare gli ordini;
- salvare gli indirizzi;
- partecipare al Clara Monti Club;
- visualizzare le Essenze;
- riscattare premi;
- accedere ai vantaggi riservati.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informare tempestivamente Clara Monti in caso di utilizzo non autorizzato.
Quando consentito dal checkout, è possibile effettuare un acquisto anche senza creare un account. In questo caso non saranno necessariamente disponibili i vantaggi riservati agli utenti registrati.
11. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il checkout.
I pagamenti possono essere gestiti da fornitori esterni specializzati. Clara Monti non acquisisce né conserva, di norma, i dati completi delle carte di pagamento.
L’ordine potrà essere sospeso o annullato se il pagamento risulta:
- rifiutato;
- non autorizzato;
- incompleto;
- revocato;
- potenzialmente fraudolento.
Il pagamento mediante Gift Card è soggetto alle condizioni specifiche riportate nella relativa scheda.
12. Coupon e promozioni
I coupon e i codici promozionali:
- devono essere utilizzati entro la scadenza indicata;
- possono essere soggetti a una soglia minima di spesa;
- possono escludere determinati prodotti;
- possono essere personali e monouso;
- non sono convertibili in denaro;
- non sono cumulabili, salvo espressa indicazione contraria.
In caso di reso, il rimborso sarà calcolato sull’importo effettivamente pagato.
Se il reso fa venir meno le condizioni necessarie per beneficiare di una promozione, lo sconto potrà essere ricalcolato.
13. Spedizione e consegna
Le zone nelle quali è possibile richiedere la consegna sono quelle selezionabili durante il checkout.
Le spese e i tempi stimati vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
La consegna viene effettuata tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente. I tempi hanno carattere indicativo e possono subire variazioni dovute a:
- festività;
- elevato numero di ordini;
- località disagiate;
- eventi di forza maggiore;
- ritardi del corriere;
- verifiche sul pagamento;
- indisponibilità sopravvenute.
In ogni caso, salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire senza indebito ritardo e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
14. Correttezza dell’indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna e deve verificare:
- nome del destinatario;
- via e numero civico;
- CAP;
- città e provincia;
- numero di telefono;
- eventuali indicazioni utili al corriere.
I costi causati da indirizzi errati, assenza reiterata del destinatario, mancato ritiro o richiesta di una nuova consegna potranno essere addebitati al cliente quando il problema non sia imputabile a Clara Monti.
15. Verifica del pacco
Al momento della consegna il cliente è invitato a controllare:
- integrità dell’imballaggio;
- assenza di aperture o manomissioni;
- numero dei colli;
- presenza dell’etichetta antieffrazione, quando prevista.
In caso di danni visibili è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica e documentare immediatamente il problema tramite fotografie.
La segnalazione deve essere inviata a:
16. Diritto di recesso
Clara Monti consente al consumatore di comunicare la volontà di recedere entro 15 giorni di calendario dalla consegna.
La legge prevede ordinariamente 14 giorni per il recesso dagli acquisti a distanza; il termine di 15 giorni rappresenta quindi una condizione volontariamente più favorevole al cliente.
La richiesta deve essere inviata a:
indicando almeno:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto da restituire;
- data di ricezione;
- fotografie della confezione e del sigillo.
Le condizioni complete sono riportate nella pagina Politica di reso e rimborso.
17. Sigillo di garanzia
Ogni confezione Clara Monti contiene un sigillo di garanzia.
Per ottenere il reso e il rimborso in caso di semplice ripensamento, il sigillo deve risultare:
- integro;
- non aperto;
- non tagliato;
- non rimosso;
- non sollevato;
- non alterato;
- non manomesso.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato, provato o vaporizzato.
La normativa esclude il recesso per i beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Tale limitazione non può tuttavia eliminare i diritti relativi a prodotti difettosi, errati, danneggiati o non conformi.
18. Costi del reso
Per il reso dovuto a semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
La spedizione deve essere tracciabile e il prodotto deve essere protetto da un imballaggio esterno adeguato.
I costi saranno invece a carico di Clara Monti quando la restituzione dipende da:
- prodotto errato;
- prodotto danneggiato durante il trasporto;
- difetto originario;
- non conformità;
- errore imputabile al Venditore.
19. Rimborso
Il rimborso approvato sarà effettuato, di norma, mediante lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
In caso di recesso dall’intero ordine, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla legge. Non saranno rimborsati gli eventuali supplementi relativi a una modalità di consegna più costosa.
Clara Monti può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino alla presentazione della prova di spedizione.
20. Prodotti difettosi e garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità.
Per i beni nuovi, il Venditore risponde dei difetti originari che si manifestano nei due anni successivi alla consegna.
Il cliente deve inviare la segnalazione a:
allegando il numero dell’ordine e la documentazione utile a dimostrare il problema.
La condizione del sigillo non pregiudica la garanzia legale quando il prodotto è difettoso o non conforme.
21. Gift Card
Le Gift Card:
- non sono convertibili in denaro;
- possono essere utilizzate secondo le condizioni indicate nella scheda;
- non possono essere rimborsate dopo essere state utilizzate, anche parzialmente, salvo i diritti inderogabili;
- possono essere soggette a una specifica scadenza;
- devono essere custodite con cura dal titolare.
In caso di recesso relativo a una Gift Card digitale non utilizzata si applicano le disposizioni previste dalla normativa e dalle relative condizioni.
22. Clara Monti Club
La partecipazione al Clara Monti Club è regolata da apposite Condizioni del programma.
In caso di annullamento, reso o rimborso di un ordine:
- le Essenze generate dall’ordine vengono cancellate;
- il saldo può essere ricalcolato;
- eventuali premi collegati all’ordine possono essere annullati;
- eventuali livelli raggiunti mediante punti successivamente rimossi possono essere rettificati.
23. Proprietà intellettuale
Il marchio Clara Monti, i nomi delle fragranze, i testi, le fotografie, i video, il packaging, i loghi e i contenuti del sito appartengono a M.G. Cosmetici S.r.l. o ai rispettivi titolari.
Non è consentito riprodurli, modificarli, distribuirli o utilizzarli per finalità commerciali senza autorizzazione scritta.
24. Reclami e assistenza
Per assistenza:
Email: commerciale@claramonti.it
Telefono: 0823 345 286
WhatsApp: 379 336 2506
La richiesta dovrebbe contenere:
- nome del cliente;
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie o documenti;
- soluzione richiesta.
25. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.
26. Modifiche
Clara Monti può aggiornare le presenti condizioni.
A ciascun ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento della conclusione del contratto.
2. Condizioni del programma Clara Monti Club Essenze
Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
1. Promotore
Il programma è promosso da:
M.G. Cosmetici S.r.l.
Nome commerciale: Clara Monti
Sede legale: Via Appia, Località Cedrangolo, 81020 San Nicola La Strada (CE), Italia
Partita IVA: 03644820619
Email: commerciale@claramonti.it
Telefono: 0823 345 286
WhatsApp: 379 336 2506
2. Denominazione
Il programma è denominato:
Clara Monti Club Essenze
I punti assegnati nell’ambito del programma sono denominati Essenze.
3. Finalità
Il programma ha la finalità di riconoscere vantaggi, premi e livelli ai clienti registrati che acquistano o compiono determinate attività previste dalle presenti condizioni.
Le Essenze:
- non costituiscono denaro;
- non hanno valore monetario;
- non sono convertibili in denaro;
- non possono essere vendute;
- non possono essere trasferite tra account.
4. Partecipanti
Possono partecipare le persone fisiche che:
- abbiano compiuto 18 anni;
- abbiano creato un account su www.claramonti.it;
- abbiano fornito dati veritieri;
- abbiano accettato le presenti condizioni.
Ogni persona può utilizzare un solo account.
Salvo diversa indicazione, il programma è destinato ai consumatori finali e non ai rivenditori o a chi acquista per finalità commerciali.
5. Iscrizione
L’iscrizione è gratuita.
Per partecipare è necessario:
- creare un account;
- inserire i dati richiesti;
- indicare la data di nascita;
- accettare le Condizioni del programma;
- prendere visione della Privacy Policy.
Il consenso alla newsletter è facoltativo e separato dall’iscrizione al Club.
La mancata iscrizione alla newsletter non impedisce di partecipare al programma, ma non permette di ricevere il relativo bonus.
6. Account e sicurezza
Le Essenze sono collegate all’account personale e all’indirizzo email registrato.
Il partecipante è responsabile:
- della custodia della password;
- dell’esattezza dei dati;
- delle operazioni effettuate attraverso il proprio account;
- della comunicazione di eventuali accessi non autorizzati.
7. Accumulo per acquisti
Per gli ordini validamente conclusi:
1 euro speso = 1 Essenza
Il calcolo viene effettuato sull’importo effettivamente pagato per i prodotti, al netto di sconti, coupon e rimborsi.
Salvo diversa comunicazione, non generano Essenze:
- costi di spedizione;
- Gift Card;
- prodotti gratuiti;
- ordini annullati;
- importi rimborsati.
Le Essenze vengono accreditate dopo il completamento e la validazione dell’ordine.
8. Primo acquisto
Il primo acquisto valido effettuato dal cliente genera Essenze doppie:
1 euro speso = 2 Essenze
Il vantaggio viene riconosciuto una sola volta.
Ordini annullati, non pagati o completamente rimborsati non vengono considerati come primo acquisto valido.
9. Recensione verificata
Una recensione verificata relativa a un prodotto realmente acquistato genera:
30 Essenze
Il bonus viene attribuito indipendentemente dal fatto che la recensione sia positiva o negativa, purché sia:
- autentica;
- pertinente;
- non duplicata;
- priva di contenuti offensivi o illeciti;
- conforme alle regole del sito.
10. Compleanno
Nel giorno del compleanno vengono riconosciute:
100 Essenze
La data di nascita deve essere inserita nell’account in fase di registrazione.
Il bonus viene attribuito una sola volta per anno e per account.
11. Referral
Il cliente che invita una nuova persona riceve:
100 Essenze
Il bonus viene assegnato esclusivamente a chi invita, dopo che la persona invitata:
- si è registrata tramite il collegamento o codice referral;
- ha effettuato il primo acquisto;
- ha completato un ordine valido;
- non ha annullato o restituito integralmente l’ordine.
La persona invitata non riceve automaticamente Essenze.
Sono vietati:
- auto-inviti;
- account duplicati;
- acquisti simulati;
- dati falsi;
- utilizzo del referral tramite spam;
- referral tra account riconducibili alla stessa persona.
12. Newsletter
L’iscrizione volontaria alla newsletter genera:
20 Essenze
Inoltre, l’utente riceve separatamente un codice di benvenuto del:
10%
Il codice:
- è personale;
- è monouso;
- non è convertibile in denaro;
- non è cumulabile con altri sconti;
- deve essere utilizzato entro il termine indicato nella comunicazione.
Per ricevere le Essenze, l’indirizzo della newsletter deve essere associato all’account Club.
13. Accredito delle Essenze
Le Essenze vengono accreditate dopo la verifica dell’azione che le ha generate.
Il saldo potrebbe essere aggiornato con un breve ritardo tecnico.
Clara Monti può correggere accrediti derivanti da:
- errori;
- duplicazioni;
- resi;
- rimborsi;
- annullamenti;
- attività fraudolente.
14. Essenze disponibili
Le Essenze disponibili sono quelle utilizzabili per riscattare i premi.
Ogni Essenza può essere utilizzata entro 12 mesi dalla data di accredito.
Trascorso tale periodo:
- non è più spendibile;
- non può essere recuperata;
- non può essere convertita;
- resta conteggiata nelle Essenze totali per il livello.
Quando tecnicamente possibile, vengono utilizzate per prime le Essenze con la scadenza più vicina.
15. Essenze totali
Le Essenze totali rappresentano il percorso storico del cliente.
Le Essenze totali:
- continuano a essere conteggiate dopo il riscatto di un premio;
- continuano a essere conteggiate dopo la scadenza per il riscatto;
- determinano il raggiungimento dei livelli Gold e Premium;
- vengono sottratte in caso di annullamento o rimborso dell’operazione che le aveva generate.
I premi hanno una scadenza. Il livello raggiunto resta.
16. Premi
30 Essenze — Campione omaggio
Il cliente può ottenere un campione omaggio da aggiungere a un ordine, nei limiti della disponibilità.
100 Essenze — Spedizione gratuita
Il cliente può ottenere la spedizione gratuita sul successivo ordine.
Il premio è valido per un solo ordine e non è convertibile in denaro.
150 Essenze — Sconto del 20%
Il cliente può ottenere un codice sconto del 20%.
Il codice è:
- personale;
- monouso;
- non cumulabile;
- non convertibile in denaro;
- soggetto alla validità indicata.
300 Essenze — T-shirt Clara Monti
Il cliente può ottenere una T-shirt Clara Monti secondo la disponibilità di taglie e stock.
350 Essenze — Travel-size
Il premio sarà attivato quando sarà disponibile il formato travel-size da 30 ml.
Fino a quel momento sarà indicato come “In arrivo” e non potrà essere riscattato.
500 Essenze — Profumo full size
Il cliente può scegliere gratuitamente un profumo full size tra tutte le fragranze Clara Monti disponibili al momento del riscatto.
17. Riscatto
I premi possono essere richiesti attraverso l’area personale o le altre modalità indicate sul sito.
Il riscatto comporta la sottrazione delle Essenze necessarie dal saldo disponibile.
I premi non possono essere:
- convertiti in denaro;
- trasferiti;
- venduti;
- sostituiti con credito;
- annullati dopo la conferma, salvo errori o indisponibilità imputabili a Clara Monti.
18. Disponibilità dei premi
I premi fisici sono soggetti a disponibilità.
In caso di indisponibilità definitiva, Clara Monti potrà:
- proporre un premio equivalente;
- proporre una variante di valore analogo;
- riaccreditare le Essenze;
- adottare la diversa soluzione prevista dal regolamento ufficiale.
19. Livello Essenza
Da 0 a 599 Essenze totali, il cliente appartiene al livello:
Essenza
Il livello consente di accumulare Essenze e riscattare i premi disponibili.
20. Livello Gold
Al raggiungimento di 600 Essenze totali, il cliente raggiunge il livello:
Gold
Il livello Gold prevede:
Spedizione gratuita sempre, senza soglia minima d’ordine.
Il vantaggio si applica alle destinazioni e alle modalità di consegna ordinariamente disponibili sul sito.
Il livello Gold non scade.
21. Livello Premium
Al raggiungimento di 1.000 Essenze totali, il cliente raggiunge il livello:
Premium
Il livello Premium prevede:
- spedizione gratuita prevista dal livello Gold;
- accesso anticipato alle nuove fragranze;
- sconto fisso del 15%.
Lo sconto Premium:
- non è cumulabile con altri coupon;
- non è convertibile in denaro;
- è collegato all’account;
- può escludere Gift Card e prodotti espressamente indicati.
Il livello Premium non scade.
22. Permanenza dei livelli
I livelli Gold e Premium, una volta validamente raggiunti, sono permanenti.
Il riscatto o la scadenza delle Essenze disponibili non determina una retrocessione.
Il livello può essere corretto o revocato esclusivamente quando sia stato raggiunto mediante:
- ordini successivamente annullati o rimborsati;
- punti assegnati per errore;
- frode;
- account duplicati;
- abuso del programma.
23. Resi e rimborsi
In caso di reso, annullamento o rimborso:
- le Essenze disponibili generate dall’ordine vengono cancellate;
- le Essenze totali generate dall’ordine vengono cancellate;
- il saldo può diventare negativo se le Essenze erano già state utilizzate;
- i premi non ancora consegnati possono essere annullati;
- il livello può essere rettificato se era stato raggiunto grazie all’ordine successivamente rimborsato.
In caso di rimborso parziale, la cancellazione sarà proporzionata ai prodotti restituiti.
24. Non cumulabilità
Salvo diversa comunicazione, non sono cumulabili:
- codice newsletter del 10%;
- premio sconto del 20%;
- sconto Premium del 15%;
- ulteriori codici promozionali.
Quando tecnicamente possibile, il cliente può scegliere il vantaggio più conveniente.
25. Abusi
Clara Monti può sospendere l’account, cancellare Essenze o revocare premi in caso di:
- dati falsi;
- frode;
- account multipli;
- ordini simulati;
- manipolazione del programma;
- recensioni fittizie;
- uso illecito del referral;
- violazione delle presenti condizioni.
26. Cancellazione dell’account
Il cliente può richiedere la cancellazione scrivendo a:
La cancellazione dell’account comporta la perdita delle Essenze e dei premi non riscattati, salvo differenti obblighi previsti dalla legge o dal regolamento ufficiale.
27. Modifiche e cessazione
Clara Monti può modificare, sospendere o cessare il programma per ragioni normative, tecniche, economiche o organizzative.
Le modifiche saranno comunicate con modalità adeguate e nel rispetto dei diritti già maturati e dell’eventuale regolamento ufficiale.
28. Assistenza
Per informazioni sul Club:
Email: commerciale@claramonti.it
Telefono: 0823 345 286
WhatsApp: 379 336 2506
29. Legge applicabile
Il programma è regolato dalla legge italiana e, quando applicabile, dalla disciplina delle manifestazioni a premio.
Per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei limiti previsti dalla legge