Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso www.claramonti.it è:

M.G. Cosmetici S.r.l.
Nome commerciale: Clara Monti
Sede legale: Via Appia, Località Cedrangolo, 81020 San Nicola La Strada (CE), Italia
Partita IVA: 03644820619
Email: commerciale@claramonti.it
Telefono: 0823 345 286
WhatsApp: 379 336 2506

L’informativa viene resa ai sensi degli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati degli utenti che:

  • visitano il sito;
  • creano un account;
  • effettuano un acquisto;
  • partecipano al Clara Monti Club;
  • si iscrivono alla newsletter;
  • lasciano una recensione;
  • contattano il servizio clienti;
  • utilizzano WhatsApp o i form presenti sul sito;
  • richiedono un reso o un rimborso.

3. Dati di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente:

  • indirizzo IP;
  • data e ora;
  • pagine visitate;
  • browser;
  • dispositivo;
  • sistema operativo;
  • dati tecnici;
  • log di sicurezza;
  • provenienza della visita;
  • informazioni relative alla sessione e al carrello.

Questi dati vengono utilizzati per consentire il funzionamento del sito, garantire la sicurezza e prevenire abusi.

4. Dati anagrafici e di contatto

Possono essere raccolti:

  • nome e cognome;
  • indirizzo;
  • CAP;
  • città e provincia;
  • paese;
  • indirizzo email;
  • numero di telefono;
  • data di nascita;
  • dati contenuti nelle comunicazioni inviate.

5. Dati relativi agli acquisti

Possono essere trattati:

  • prodotti ordinati;
  • quantità;
  • importi;
  • coupon;
  • metodo di consegna;
  • stato dell’ordine;
  • resi;
  • rimborsi;
  • reclami;
  • indirizzo di fatturazione e consegna.

6. Dati fiscali

Quando necessari, vengono trattati:

  • codice fiscale;
  • partita IVA;
  • denominazione;
  • PEC;
  • codice destinatario;
  • informazioni per l’emissione di documenti fiscali.

7. Dati di pagamento

I pagamenti vengono gestiti da fornitori esterni specializzati.

Clara Monti può ricevere:

  • esito del pagamento;
  • identificativo della transazione;
  • metodo utilizzato;
  • dati parziali dello strumento di pagamento.

Di norma, Clara Monti non conserva i dati completi della carta.

8. Dati del Club Essenze

Per gestire il programma possono essere trattati:

  • saldo Essenze disponibili;
  • Essenze totali;
  • data degli accrediti;
  • date di scadenza;
  • livello Essenza, Gold o Premium;
  • premi riscattati;
  • referral;
  • recensioni;
  • data di nascita;
  • storico delle operazioni;
  • eventuali rettifiche, resi o irregolarità.

9. Newsletter e comunicazioni promozionali

Se l’utente presta il consenso, vengono trattati:

  • indirizzo email;
  • nome, quando richiesto;
  • data e fonte del consenso;
  • preferenze;
  • aperture e clic, quando rilevati;
  • data di revoca o disiscrizione.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

10. Finalità e basi giuridiche

Funzionamento e sicurezza del sito

I dati vengono trattati per:

  • consentire la navigazione;
  • gestire carrello e sessione;
  • autenticare gli utenti;
  • prevenire frodi;
  • risolvere errori;
  • proteggere il sito.

Base giuridica: esecuzione delle richieste dell’utente e legittimo interesse del Titolare alla sicurezza.

Creazione e gestione dell’account

I dati vengono trattati per creare l’account, consentire l’accesso e mostrare ordini e preferenze.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

Gestione degli ordini

I dati vengono utilizzati per:

  • ricevere l’ordine;
  • verificare il pagamento;
  • preparare la spedizione;
  • effettuare la consegna;
  • fornire assistenza;
  • gestire resi e rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Adempimenti legali e fiscali

I dati vengono trattati per contabilità, fatturazione, obblighi fiscali e richieste delle autorità.

Base giuridica: obbligo legale.

Servizio clienti

I dati vengono trattati per rispondere a domande, segnalazioni, reclami e richieste di garanzia.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e legittimo interesse alla gestione della clientela.

Clara Monti Club

I dati vengono utilizzati per:

  • gestire l’iscrizione;
  • calcolare le Essenze;
  • far scadere i punti spendibili;
  • determinare i livelli;
  • consentire il riscatto;
  • assegnare bonus;
  • gestire referral;
  • prevenire abusi.

Base giuridica: esecuzione delle Condizioni del Club.

La data di nascita viene utilizzata per attribuire il bonus compleanno.

Newsletter e marketing

I dati vengono utilizzati per inviare:

  • newsletter;
  • offerte;
  • promozioni;
  • nuovi lanci;
  • contenuti olfattivi;
  • iniziative del Club;
  • comunicazioni commerciali.

Base giuridica: consenso.

Recensioni

I dati vengono trattati per pubblicare e verificare le recensioni e attribuire le relative Essenze.

Base giuridica: consenso, esecuzione del programma e legittimo interesse all’autenticità dei contenuti.

Difesa dei diritti e prevenzione frodi

I dati possono essere utilizzati per prevenire pagamenti fraudolenti, account duplicati e abusi e per difendere i diritti del Titolare.

Base giuridica: legittimo interesse e tutela di un diritto.

11. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati necessari per ordini, consegna, account e Club è indispensabile per fornire i relativi servizi.

Il mancato conferimento può rendere impossibile:

  • concludere un ordine;
  • ricevere i prodotti;
  • creare un account;
  • partecipare al Club;
  • gestire una richiesta.

Il consenso al marketing è facoltativo e il suo rifiuto non impedisce di acquistare.

12. Modalità del trattamento

Il trattamento viene effettuato con strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei.

Il Titolare adotta misure organizzative e tecniche proporzionate al rischio, finalizzate a impedire:

  • accessi non autorizzati;
  • perdita dei dati;
  • utilizzo illecito;
  • modifica indebita;
  • divulgazione non autorizzata.

13. Destinatari

I dati possono essere comunicati a:

  • personale autorizzato;
  • consulenti amministrativi e fiscali;
  • fornitori di hosting;
  • sviluppatori e gestori del sito;
  • fornitori dell’e-commerce;
  • fornitori del programma fedeltà;
  • fornitori newsletter e CRM;
  • fornitori di pagamento;
  • corrieri;
  • società di assistenza;
  • consulenti legali;
  • autorità pubbliche.

I soggetti che trattano dati per conto di M.G. Cosmetici S.r.l. sono nominati responsabili del trattamento quando previsto.

L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto scrivendo a commerciale@claramonti.it.

14. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati in paesi esterni allo Spazio economico europeo.

Quando necessario, i trasferimenti avvengono sulla base di:

  • decisioni di adeguatezza;
  • clausole contrattuali standard;
  • garanzie previste dal GDPR;
  • ulteriori strumenti ammessi dalla normativa.

15. Conservazione

I dati vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

  • i dati degli ordini e fiscali vengono conservati per i termini previsti dalla legge;
  • i dati dell’account fino alla cancellazione, fatti salvi obblighi successivi;
  • le richieste di assistenza per il tempo necessario alla gestione e alla tutela dei diritti;
  • i dati newsletter fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione;
  • i dati del Club per tutta la durata della partecipazione e per il periodo necessario alla verifica dei livelli, premi e contestazioni;
  • i log tecnici per il tempo necessario alla sicurezza.

16. Processi automatizzati

Alcune operazioni vengono effettuate automaticamente, tra cui:

  • calcolo delle Essenze;
  • scadenza dei punti disponibili;
  • assegnazione dei livelli;
  • generazione di coupon;
  • individuazione di operazioni anomale.

Tali attività non producono, di norma, decisioni automatizzate aventi effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.

17. Newsletter e revoca

L’utente può annullare l’iscrizione:

  • attraverso il collegamento presente in ogni email;
  • modificando le proprie preferenze;
  • scrivendo a commerciale@claramonti.it.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

18. WhatsApp

Quando l’utente contatta Clara Monti tramite WhatsApp, i dati vengono trattati anche attraverso la piattaforma del relativo fornitore.

L’utente è invitato a non trasmettere tramite WhatsApp:

  • dati completi della carta;
  • dati particolari non necessari;
  • documenti non richiesti;
  • dati personali di terzi privi di autorizzazione.

19. Referral

Il cliente che condivide un link referral non deve trasmettere direttamente a Clara Monti i dati della persona invitata senza autorizzazione.

La persona invitata fornirà autonomamente i propri dati nel momento in cui deciderà di registrarsi o acquistare.

Il sito utilizza cookie tecnici necessari per:

  • navigazione;
  • carrello;
  • autenticazione;
  • sicurezza;
  • gestione delle preferenze.

Gli eventuali cookie analitici, pubblicitari o di profilazione non equiparabili a cookie tecnici vengono utilizzati previo consenso, quando richiesto.

Il titolare del sito è tenuto a fornire l’informativa e a gestire il consenso per i cookie di profilazione; per i servizi di terze parti deve inoltre rendere accessibili i collegamenti alle rispettive informative.

Le informazioni dettagliate devono essere riportate nella separata Cookie Policy.

21. Minori

Il sito, gli acquisti e il Clara Monti Club non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.

Qualora il Titolare rilevi dati raccolti in modo improprio da un minore, potrà procedere alla cancellazione.

22. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, quando applicabili, i diritti di:

  • accesso;
  • rettifica;
  • cancellazione;
  • limitazione;
  • opposizione;
  • portabilità;
  • revoca del consenso;
  • reclamo all’autorità di controllo.

Le richieste devono essere inviate a:

commerciale@claramonti.it

Il Titolare potrà richiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

23. Reclamo al Garante

L’interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritiene che il trattamento violi la normativa.

24. Modifiche

La Privacy Policy può essere aggiornata per adeguarla a:

  • cambiamenti normativi;
  • nuovi servizi;
  • nuovi fornitori;
  • modifiche tecniche;
  • nuove modalità di trattamento.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data.